Wysyłka tego samego dnia przy zamówieniu do 15:00
Shinely

Najczęstsze pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas przez stronę Kontakt.

Zamówienia i płatności

Nie. Zamówienie składasz bez rejestracji - wystarczy adres e-mail i dane do dostawy. Potwierdzenie i informacje o zamówieniu dostaniesz e-mailem.

Dostępne formy płatności: BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay (PayU) oraz płatność przy odbiorze.

Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 15:00 wysyłamy tego samego dnia, późniejsze - w najbliższym dniu roboczym. Zamówienia płatne online wysyłamy po zaksięgowaniu płatności.

Przypomnimy o płatności e-mailem. Zamówienie płatne online, które nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni, anulujemy automatycznie.

W e-mailu z potwierdzeniem znajdziesz link do strony statusu zamówienia. Gdy paczka wyjedzie z magazynu, dostaniesz też wiadomość z numerem przesyłki.

Dostawa

Dostawa do Paczkomatu InPost 24/7 kosztuje 9,99 zł.

Darmowa dostawa do Paczkomatu przy zamówieniu od 150 zł. Próg liczymy od wartości produktów po rabacie.

Kurier InPost kosztuje 12,99 zł.

Tak, kurier InPost za pobraniem kosztuje 17,99 zł - płacisz przy odbiorze paczki.

Doręczenie trwa zwykle 1 dzień roboczy od wysyłki. Wysyłamy z magazynu w Polsce.

Kraje, do których dostarczamy zamówienia: Polska.

Zwroty i reklamacje

Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Napisz do nas, a potem odeślij produkt na adres: NEY Maciej Szwarc, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk. Pieniądze oddamy w ciągu 14 dni, razem z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie.

Koszt odesłania zwracanego produktu pokrywasz Ty. Przy reklamacji koszt odesłania pokrywamy my.

Napisz na biuro@shinely.pl: podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Produkty i pielęgnacja

Na karcie każdego produktu: opis, specyfikację, najczęstsze pytania i informacje o bezpieczeństwie. Nie ma tam odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas.

Tak, zalecamy wypranie ręczników i ściereczek przed pierwszym użyciem. Włókna lepiej zbierają wtedy wodę i zabrudzenia.

Pierz je w 30-40°C, osobno od innych tkanin, w płynie do mikrofibry lub szarym mydle w płynie. Nie używaj proszków, wybielaczy ani płynów zmiękczających, bo zatykają włókna. Susz na powietrzu, bez suszarki bębnowej i bez prasowania.

Szczotka płaska ma płaski plastikowy rdzeń z nakładką z mikrofibry, więc wchodzi w wąskie szczeliny felgi i za zacisk hamulcowy. Szczotka okrągła ma walcowatą główkę, która sięga w głąb felgi przez szersze prześwity między ramionami.

Nie. Po myciu wystarczy dokładnie wypłukać szczotkę czystą wodą i zostawić do wyschnięcia na powietrzu, włosiem do góry.

Na naszym blogu publikujemy poradniki krok po kroku: jak myć felgi bez rys, jak osuszyć auto bez smug i jak dbać o mikrofibrę.

Faktury

Tak. Przy dostawie do Polski zaznacz w formularzu zamówienia, że chcesz fakturę na firmę, i podaj NIP oraz dane firmy - fakturę wystawimy na te dane. Przy dostawie do innego kraju sprzedajemy wyłącznie konsumentom, a fakturę wystawiamy na osobę składającą zamówienie.

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co warto wiedzieć przed zakupem - w 60 sekund.

Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze do 15:00 wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone później, w weekendy i święta wysyłamy w najbliższym dniu roboczym.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody - zobaczysz go w koszyku, zanim złożysz zamówienie. Pełny cennik znajdziesz na stronie Dostawa i wysyłka.

Darmowa dostawa do Paczkomatu przy zamówieniu od 150 zł. Próg liczymy od wartości produktów po rabacie.

Doręczenie trwa zwykle 1 dzień roboczy od wysyłki. Numer do śledzenia paczki dostaniesz e-mailem, gdy tylko ją nadamy.

Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania paczki.

Pierz je w 30-40°C, osobno od innych tkanin, w płynie do mikrofibry lub szarym mydle w płynie. Nie używaj proszków, wybielaczy ani płynów zmiękczających, bo zatykają włókna. Susz na powietrzu, bez suszarki bębnowej i bez prasowania.

Tak, zalecamy wypranie ręczników i ściereczek przed pierwszym użyciem. Włókna lepiej zbierają wtedy wodę i zabrudzenia.

Dostępne formy płatności: BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay (PayU) oraz płatność przy odbiorze.

Tak. Przy dostawie do Polski zaznacz w formularzu zamówienia, że chcesz fakturę na firmę, i podaj NIP oraz dane firmy - fakturę wystawimy na te dane. Przy dostawie do innego kraju sprzedajemy wyłącznie konsumentom, a fakturę wystawiamy na osobę składającą zamówienie.