Odeslání tentýž den při objednávce do 15:00
Shinely

Často kladené otázky

Shromáždili jsme odpovědi na otázky, které slýcháme nejčastěji. Nenašli jste odpověď? Napište nám přes stránku Kontakt.

Objednávky a platby

Ne. Objednávku můžete vytvořit bez registrace - stačí e-mailová adresa a údaje pro doručení. Potvrzení i informace o objednávce obdržíte e-mailem.

Dostupné způsoby platby: BLIK, rychlý bankovní převod, platební karta, Apple Pay a Google Pay (PayU) a také platba na dobírku.

Objednávky přijaté v pracovní den do 15:00 odesíláme ještě tentýž den, pozdější objednávky následující pracovní den. Objednávky placené online odesíláme po zaúčtování platby.

Platbu vám připomeneme e-mailem. Objednávku s platbou online, která nebude uhrazena do 7 dnů, automaticky stornujeme.

V potvrzovacím e-mailu najdete odkaz na sledování stavu objednávky. Jakmile zásilka opustí náš sklad, obdržíte také zprávu se sledovacím číslem balíku.

Doprava

Doručení do samoobslužného boxu Paczkomat InPost 24/7 stojí 9,99 PLN.

Doprava zdarma do výdejního boxu Paczkomat při objednávce od 150 PLN. Hranice se počítá z hodnoty produktů po uplatnění slev.

Doručení kurýrem InPost stojí 12,99 PLN.

Ano, doručení kurýrem InPost na dobírku stojí 17,99 PLN - platíte až při převzetí zásilky.

Doručení obvykle trvá 1 pracovní den od odeslání. Odesíláme ze skladu v Polsku.

Země, do kterých doručujeme objednávky: Polsko.

Vrácení zboží a reklamace

Ano. Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Napište nám a poté pošlete produkt zpět na adresu: NEY Maciej Szwarc, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk, Polsko. Peníze vám vrátíme do 14 dnů, včetně nákladů na nejlevnější dopravu k vám.

Náklady na zpětné odeslání vráceného zboží hradíte vy. V případě reklamace hradíme náklady na zpětné odeslání my.

Napište na biuro@shinely.pl: uveďte číslo objednávky, popište problém a přiložte fotografie. Odpovíme vám do 14 dnů.

Produkty a péče

Na stránce každého produktu najdete popis, specifikaci, časté dotazy a informace o bezpečnosti. Nenašli jste tam odpověď na svůj dotaz? Napište nám.

Ano, doporučujeme ručníky i utěrky před prvním použitím vyprat. Vlákna pak lépe absorbují vodu a účinněji zachycují nečistoty.

Perte je na 30-40 °C, odděleně od ostatních textilií, ve speciálním pracím gelu na mikrovlákno nebo v tekutém jádrovém mýdle. Nepoužívejte prací prášky, bělidla ani aviváž, protože ucpávají vlákna. Sušte volně na vzduchu, bez sušičky a bez žehlení.

Plochý kartáč má ploché plastové jádro s návlekem z mikrovlákna, takže se snadno dostane do úzkých mezer disku kola i za brzdový třmen. Kulatý kartáč má válcovou hlavu, která dosáhne hluboko do disku kola přes širší mezery mezi paprsky.

Ne. Po mytí stačí kartáč důkladně propláchnout čistou vodou a nechat uschnout na vzduchu štětinami nahoru.

Na našem blogu publikujeme praktické návody krok za krokem: jak mýt disky kol bez poškrábání, jak vysušit auto beze šmouh a jak správně pečovat o mikrovlákno.

Faktury

Ano. Při doručení do Polska zaškrtněte v objednávkovém formuláři, že chcete fakturu na firmu, a uveďte daňové identifikační číslo a údaje o firmě - fakturu vystavíme na tyto údaje. Při doručení do jiné země prodáváme pouze spotřebitelům a fakturu vystavujeme na osobu, která objednávku zadala.

Nejčastější dotazy

Vše, co je dobré vědět před nákupem - za 60 sekund.

Objednávky vytvořené a zaplacené v pracovní dny do 15:00 odesíláme ještě tentýž den. Objednávky zadané později, o víkendech a svátcích odesíláme následující pracovní den.

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení - uvidíte ji v košíku před odesláním objednávky. Kompletní ceník najdete na stránce Doprava a doručení.

Doprava zdarma do výdejního boxu Paczkomat při objednávce od 150 PLN. Hranici počítáme z hodnoty produktů po slevě.

Doručení obvykle trvá 1 pracovní den od odeslání. Sledovací číslo balíčku vám pošleme e-mailem ihned po jeho předání dopravci.

Ano. Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, a to ode dne převzetí zásilky.

Perte je na 30-40°C, odděleně od ostatních textilií, v pracím prostředku na mikrovlákno nebo v tekutém jádrovém mýdle. Nepoužívejte prací prášky, bělidla ani aviváž, protože ucpávají vlákna. Sušte na vzduchu, bez sušičky a bez žehlení.

Ano, před prvním použitím doporučujeme ručníky a utěrky vyprat. Vlákna pak lépe absorbují vodu a sbírají nečistoty.

Dostupné platební metody: BLIK, rychlý bankovní převod, platební karta, Apple Pay a Google Pay (PayU) a také platba na dobírku.

Ano. Při doručení do Polska zaškrtněte v objednávkovém formuláři, že chcete fakturu na firmu, a uveďte daňové identifikační číslo a údaje o firmě - fakturu vystavíme na tyto údaje. Při doručení do jiné země prodáváme pouze spotřebitelům a fakturu vystavujeme na osobu, která objednávku zadala.