Obchodní podmínky

• Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, která v Obchodě zadá objednávku.
• Spotřebitel - fyzická osoba, která s Prodávajícím uzavírá smlouvu nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
• Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu (zejména s ohledem na předmět podnikání zapsaný v polském rejstříku podnikatelů CEIDG); jde o pojem polského práva.
• Smlouva - kupní smlouva uzavřená distančním způsobem prostřednictvím Obchodu.
• Objednávka - projev vůle Zákazníka směřující k uzavření Smlouvy, který určuje produkty, způsob dodání a způsob platby.

K používání Obchodu jsou nutné: zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč se zapnutou podporou JavaScriptu a úložiště prohlížeče a aktivní e-mailová adresa. Obchod funguje výhradně přes šifrované spojení. Zákazník nesmí poskytovat obsah protiprávní povahy.

Ceny v Obchodě jsou konečné ceny včetně DPH. Měna cen a sazba DPH závisí na zemi doručení zvolené v Obchodě:

• Polsko: polské zloté (PLN), DPH podle sazby platné v Polsku

Cena dopravy závisí na zemi doručení, zvoleném způsobu dodání a na hodnotě objednávky - Zákazník ji vidí před odesláním objednávky a celkovou cenu k úhradě v posledním kroku objednávky.

Při každém snížení ceny uvádí Obchod také nejnižší cenu produktu za 30 dní před snížením - pro stejnou zemi doručení a v její měně. V jedné objednávce lze uplatnit jeden slevový kód, a to za podmínek uvedených při jeho poskytnutí; kód se slevou v pevné částce nebo s minimální hodnotou objednávky platí pouze v měně, ve které byl poskytnut.

1. Objednávky lze zadávat nepřetržitě, bez zakládání účtu.
2. Zákazník při objednávce vloží produkty do košíku, uvede kontaktní a doručovací údaje, zvolí způsob dodání a platby a poté klikne na tlačítko „Objednat a zaplatit“, které znamená objednávku zavazující k platbě.
3. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník e-mail s potvrzením jejího přijetí - tímto okamžikem je Smlouva uzavřena. E-mail obsahuje rekapitulaci objednávky a Obchodní podmínky zůstávají dostupné na stránkách Obchodu.
4. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce.

1. Země doručení: Polsko - online platby zpracovávané společností PayU S.A. (BLIK, rychlý bankovní převod, platební karta, Apple Pay, Google Pay) a platba při převzetí (na dobírku), pokud Obchod tento způsob dodání nabízí.
2. Objednávku placenou online je třeba zaplatit do 7 dní od jejího zadání - po uplynutí této lhůty se nezaplacená objednávka zruší, o čemž Zákazníka informujeme e-mailem.
3. Při doručení do Polska vystavíme na přání Zákazníka fakturu (daňový doklad) - údaje o firmě včetně daňového identifikačního čísla je třeba uvést v objednávkovém formuláři.

1. Obchod odesílá produkty ze skladu v Polsku. Země doručení: Polsko. Způsoby a ceny dopravy závisí na zemi doručení - aktuální ceny uvádí stránka Doprava a doručení a košík.
2. Země doručení: Polsko - zásilky doručuje společnost InPost do výdejního boxu InPost Paczkomat nebo kurýrem InPost, a to i na dobírku, je-li tato možnost dostupná. Doručení obvykle trvá 1-2 pracovní dny od odeslání.
3. Objednávky zaplacené (nebo zadané na dobírku) v pracovní den v Polsku do hodiny uvedené na stránce Doprava a doručení odesíláme týž den, pozdější objednávky v nejbližší pracovní den.
4. Při převzetí kurýrní zásilky doporučujeme zkontrolovat stav balíku za přítomnosti kurýra a v případě poškození sepsat protokol o škodě - usnadní to reklamaci. Chybějící protokol však Spotřebitele nepřipravuje o právo na reklamaci.

1. Spotřebitel (a podnikatel s právy spotřebitele) může od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne, kdy produkt převzal, a u více produktů dodávaných samostatně ode dne převzetí posledního z nich.
2. K odstoupení od Smlouvy stačí před uplynutím lhůty odeslat oznámení o odstoupení - e-mailem na adresu biuro@shinely.pl nebo dopisem na adresu Prodávajícího. Lze použít formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Oznámení lze podat také online prostřednictvím funkce Odstoupit od smlouvy zde - Prodávající jeho přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.
3. Produkt je třeba zaslat zpět na adresu v Polsku: NEY Maciej Szwarc, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk, Polsko - bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní ode dne odstoupení od Smlouvy. Přímé náklady na vrácení produktu nese Spotřebitel, bez ohledu na to, ze které země produkt vrací.
4. Všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání ke Spotřebiteli (do výše nejlevnějšího způsobu dodání nabízeného do země doručení objednávky) vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od obdržení oznámení o odstoupení - v měně, ve které Spotřebitel platil, a stejným platebním prostředkem, jaký použil, ledaže souhlasí s jiným způsobem. Vrácení platby můžeme pozdržet do obdržení produktu nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu, které vznikne nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6. Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká v případech uvedených v čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta; tyto výjimky odpovídají čl. 16 směrnice 2011/83/EU).

1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za rozpor produktu se Smlouvou, který existuje v okamžiku dodání a projeví se do 2 let od tohoto okamžiku.
2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese biuro@shinely.pl nebo dopisem na adresu Prodávajícího. Prosíme o číslo objednávky, popis vady a - je-li to možné - fotografie; urychlí to vyřízení.
3. V případě rozporu se Smlouvou může Spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu produktu, a není-li to možné nebo nestane-li se tak v přiměřené době, slevu z ceny nebo odstoupení od Smlouvy (odstoupit nelze, je-li rozpor nepodstatný).
4. Na reklamaci odpovíme do 14 dní od jejího obdržení. Pokud v této lhůtě neodpovíme, považuje se reklamace za uznanou.
5. Náklady na opravu, výměnu a doručení reklamovaného produktu nese Prodávající.

Ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy, o odpovědnosti za rozpor produktu se Smlouvou a o nepřiměřených smluvních ujednáních se vztahují i na podnikatele s právy spotřebitele, v souladu s polským zákonem o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta) a polským občanským zákoníkem (Kodeks cywilny).

Hodnocení produktů mohou psát pouze Zákazníci, kteří daný produkt v Obchodě koupili. Zveřejňujeme kladná i záporná hodnocení, neměníme jejich obsah a hodnocení si neobjednáváme. Nezveřejňujeme hodnocení, která porušují právo nebo osobnostní práva.

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků - zejména se obrátit o pomoc na městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) nebo na vojvodský inspektorát Obchodní inspekce (wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej) v Polsku. Informace o těchto postupech jsou dostupné na stránkách polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK, uokik.gov.pl).

V přeshraničních sporech se spotřebitel s bydlištěm v jiném státě Evropské unie může bezplatně obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (síť ECC-Net; v Polsku konsument.gov.pl, v České republice Evropské spotřebitelské centrum ČR - evropskyspotrebitel.cz, na Slovensku Európske spotrebiteľské centrum v SR - europskyspotrebitel.sk). Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může obrátit také na Českou obchodní inspekci (ČOI, coi.gov.cz) a spotřebitel s bydlištěm na Slovensku na Slovenskou obchodní inspekci (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI, soi.sk) nebo na jiný subjekt alternativního řešení sporů ze seznamu vedeného slovenským Ministerstvem hospodářství.

Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající. Pravidla zpracování údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a pravidla používání souborů cookie Zásady používání souborů cookie.

1. Smlouvu lze uzavřít v polštině, češtině, slovenštině nebo angličtině - v jazyce verze Obchodu, ve které Zákazník zadává objednávku. Česká, slovenská a anglická verze Obchodních podmínek jsou překlady poskytované pro informaci - v případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost polské znění. Smlouvy se řídí polským právem; volba práva však Spotřebitele nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
2. Prodávající může Obchodní podmínky změnit z vážných důvodů, zejména při změně právních předpisů nebo způsobů platby či dodání. Na objednávky zadané před změnou se použijí Obchodní podmínky platné v den zadání objednávky.
3. Ve věcech neupravených Obchodními podmínkami se použijí předpisy polského práva, zejména polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny) a zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta).