Odeslání tentýž den při objednávce do 15:00
Shinely

Vrácení zboží a reklamace

Na vrácení zboží bez udání důvodu máte 14 dní. Níže stručně popisujeme, jak zboží vrátit a jak podat reklamaci.

Vrácení zboží bez udání důvodu (14 dní)

1. Napište nám na biuro@shinely.pl nebo přes kontaktní formulář, že odstupujete od smlouvy - uveďte číslo objednávky a produkty, které vracíte. Můžete použít formulář pro odstoupení, ale nemusíte. Od smlouvy můžete odstoupit také online: Odstoupit od smlouvy zde - potvrzení o přijetí oznámení vám pošleme e-mailem.

2. Pošlete produkt do 14 dní na naši adresu v Polsku: NEY Maciej Szwarc, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk, Polsko. Náklady na vrácení hradíte vy, bez ohledu na to, ze které země balík posíláte.

3. Vrátíme vám peníze - včetně ceny nejlevnější dopravy k vám - do 14 dní od obdržení vašeho oznámení, v měně, ve které jste platili, a stejným způsobem platby. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud produkt nedorazí zpět k nám nebo dokud nám nedoložíte, že jste ho odeslali.

Adresa pro vrácení zboží

NEY Maciej Szwarc

ul. Szafarnia 11/F8

80-755 Gdańsk, Polsko

DIČ (NIP) 578-313-34-34

Adresa pro vrácení zboží

NEY Maciej Szwarc

ul. Szafarnia 11/F8

80-755 Gdańsk

Reklamace (reklamační řád)

Má produkt vadu nebo dorazil poškozený? Napište na biuro@shinely.pl - uveďte číslo objednávky, popište problém a přiložte fotografie. Odpovíme do 14 dní a náklady na zaslání reklamovaného produktu hradíme my. Podrobnosti popisuje reklamační řád v obchodních podmínkách.

Nejčastější dotazy

Vše, co je dobré vědět před nákupem - za 60 sekund.

Objednávky vytvořené a zaplacené v pracovní dny do 15:00 odesíláme ještě tentýž den. Objednávky zadané později, o víkendech a svátcích odesíláme následující pracovní den.

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení - uvidíte ji v košíku před odesláním objednávky. Kompletní ceník najdete na stránce Doprava a doručení.

Doprava zdarma do výdejního boxu Paczkomat při objednávce od 150 PLN. Hranici počítáme z hodnoty produktů po slevě.

Doručení obvykle trvá 1 pracovní den od odeslání. Sledovací číslo balíčku vám pošleme e-mailem ihned po jeho předání dopravci.

Ano. Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, a to ode dne převzetí zásilky.

Perte je na 30-40°C, odděleně od ostatních textilií, v pracím prostředku na mikrovlákno nebo v tekutém jádrovém mýdle. Nepoužívejte prací prášky, bělidla ani aviváž, protože ucpávají vlákna. Sušte na vzduchu, bez sušičky a bez žehlení.

Ano, před prvním použitím doporučujeme ručníky a utěrky vyprat. Vlákna pak lépe absorbují vodu a sbírají nečistoty.

Dostupné platební metody: BLIK, rychlý bankovní převod, platební karta, Apple Pay a Google Pay (PayU) a také platba na dobírku.

Ano. Při doručení do Polska zaškrtněte v objednávkovém formuláři, že chcete fakturu na firmu, a uveďte daňové identifikační číslo a údaje o firmě - fakturu vystavíme na tyto údaje. Při doručení do jiné země prodáváme pouze spotřebitelům a fakturu vystavujeme na osobu, která objednávku zadala.