Odoslanie v ten istý deň pri objednávke do 15:00
Shinely

Najčastejšie otázky

Zhromaždili sme odpovede na otázky, ktoré od vás počúvame najčastejšie. Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám cez stránku Kontakt.

Objednávky a platby

Nie. Objednávku vytvoríte aj bez registrácie - stačí e-mailová adresa a údaje na doručenie. Potvrdenie a informácie o objednávke dostanete e-mailom.

Dostupné spôsoby platby: BLIK, rýchly bankový prevod, platobná karta, Apple Pay a Google Pay (PayU) a tiež platba na dobierku.

Objednávky prijaté v pracovný deň do 15:00 odosielame ešte v ten istý deň, neskoršie - v najbližší pracovný deň. Objednávky s platbou online odosielame po zaúčtovaní platby.

Platbu vám pripomenieme e-mailom. Objednávku s platbou online, ktorá nebude uhradená do 7 dní, automaticky stornujeme.

V potvrdzovacom e-maile nájdete odkaz na sledovanie stavu objednávky. Hneď ako zásielka opustí sklad, pošleme vám aj správu so sledovacím číslom zásielky.

Doručenie

Doručenie do výdajného boxu InPost Paczkomaty 24/7 stojí 9,99 PLN.

Doprava zadarmo do výdajného boxu Paczkomat pri objednávke od 150 PLN. Hranica sa počíta z hodnoty produktov po zľave.

Kuriér InPost stojí 12,99 PLN.

Áno, kuriér InPost na dobierku stojí 17,99 PLN - platíte pri prevzatí zásielky.

Doručenie zvyčajne trvá 1 pracovný deň od odoslania. Odosielame zo skladu v Poľsku.

Krajiny, do ktorých doručujeme objednávky: Poľsko.

Vrátenie tovaru a reklamácie

Áno. Na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu máte 14 dní. Napíšte nám a potom pošlite produkt na adresu: NEY Maciej Szwarc, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk, Poľsko. Peniaze vám vrátime do 14 dní, vrátane nákladov na najlacnejšie doručenie k vám.

Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy. V prípade reklamácie hradíme náklady na zaslanie my.

Napíšte na biuro@shinely.pl: uveďte číslo objednávky, popíšte problém a priložte fotografie. Odpovieme vám do 14 dní.

Produkty a starostlivosť

Na stránke každého produktu nájdete popis, špecifikáciu, najčastejšie otázky a bezpečnostné informácie. Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Napíšte nám.

Áno, uteráky a utierky odporúčame pred prvým použitím vyprať. Vlákna potom oveľa lepšie absorbujú vodu aj nečistoty.

Perte ich pri 30-40°C, oddelene od ostatných textílií, v pracom prostriedku na mikrovlákno alebo v tekutom jadrovom mydle. Nepoužívajte prášky, bielidlá ani aviváže, pretože upchávajú vlákna. Sušte voľne na vzduchu, bez sušičky a bez žehlenia.

Plochá kefa má ploché plastové jadro s návlekom z mikrovlákna, takže sa dostane do úzkych štrbín disku kolesa aj za brzdový strmeň. Okrúhla kefa má valcovitú hlavicu, ktorá dosiahne hlboko do disku kolesa cez širšie otvory medzi lúčmi.

Nie. Po použití stačí kefu dôkladne vypláchnuť čistou vodou a nechať uschnúť na vzduchu štetinami nahor.

Na našom blogu uverejňujeme návody krok za krokom: ako umyť disk kolesa bez škrabancov, ako vysušiť auto bez šmuh aj ako sa starať o mikrovlákno.

Faktúry

Áno. Pri doručení do Poľska označte v objednávkovom formulári, že chcete faktúru na firmu, a uveďte daňové identifikačné číslo a údaje o firme - faktúru vystavíme na tieto údaje. Pri doručení do inej krajiny predávame iba spotrebiteľom a faktúru vystavujeme na osobu, ktorá objednávku zadala.

Časté otázky

Všetko, čo sa oplatí vedieť pred nákupom - za 60 sekúnd.

Objednávky prijaté a zaplatené v pracovné dni do 15:00 odosielame ešte v ten istý deň. Objednávky prijaté neskôr, cez víkendy a sviatky odosielame v najbližší pracovný deň.

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu - uvidíte ju v košíku pred odoslaním objednávky. Kompletný cenník nájdete na stránke Doprava a doručenie.

Doprava zadarmo do výdajného boxu Paczkomat pri objednávke od 150 PLN. Hranicu počítame z hodnoty produktov po zľave.

Doručenie zvyčajne trvá 1 pracovný deň od odoslania. Sledovacie číslo zásielky dostanete e-mailom hneď, ako balík odošleme.

Áno. Na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu máte 14 dní odo dňa prevzatia zásielky.

Perte ich pri 30-40°C, oddelene od ostatných textílií, v pracom prostriedku na mikrovlákno alebo v tekutom jadrovom mydle. Nepoužívajte prášky, bielidlá ani aviváže, pretože zanášajú vlákna. Sušte na vzduchu, bez sušičky bielizne a bez žehlenia.

Áno, uteráky a utierky odporúčame pred prvým použitím vyprať. Vlákna potom oveľa lepšie absorbujú vodu a zachytávajú nečistoty.

Dostupné spôsoby platby: BLIK, rýchly bankový prevod, platobná karta, Apple Pay a Google Pay (PayU) a tiež platba na dobierku.

Áno. Pri doručení do Poľska označte v objednávkovom formulári, že chcete faktúru na firmu, a uveďte daňové identifikačné číslo a údaje o firme - faktúru vystavíme na tieto údaje. Pri doručení do inej krajiny predávame iba spotrebiteľom a faktúru vystavujeme na osobu, ktorá objednávku zadala.