Odoslanie v ten istý deň pri objednávke do 15:00
Shinely

Vrátenie tovaru a reklamácie

Na vrátenie tovaru bez udania dôvodu máte 14 dní. Nižšie stručne opisujeme, ako tovar vrátiť a ako podať reklamáciu.

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu (14 dní)

1. Napíšte nám na biuro@shinely.pl alebo cez kontaktný formulár, že odstupujete od zmluvy - uveďte číslo objednávky a produkty, ktoré vraciate. Môžete použiť formulár na odstúpenie, ale nemusíte. Od zmluvy môžete odstúpiť aj online: Odstúpiť od zmluvy tu - potvrdenie o prijatí oznámenia vám pošleme e-mailom.

2. Pošlite produkt do 14 dní na našu adresu v Poľsku: NEY Maciej Szwarc, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk, Poľsko. Náklady na vrátenie hradíte vy bez ohľadu na to, z ktorej krajiny balík posielate.

3. Vrátime vám peniaze - vrátane ceny najlacnejšej dopravy k vám - do 14 dní od doručenia vášho oznámenia, v mene, v ktorej ste platili, a rovnakým spôsobom platby. S vrátením peňazí môžeme počkať, kým produkt nedorazí späť k nám alebo kým nám nepreukážete, že ste ho odoslali.

Adresa na vrátenie tovaru

NEY Maciej Szwarc

ul. Szafarnia 11/F8

80-755 Gdańsk, Poľsko

DIČ (NIP) 578-313-34-34

Adresa na vrátenie tovaru

NEY Maciej Szwarc

ul. Szafarnia 11/F8

80-755 Gdańsk

Reklamácie (reklamačný poriadok)

Má produkt vadu alebo dorazil poškodený? Napíšte na biuro@shinely.pl - uveďte číslo objednávky, opíšte problém a priložte fotografie. Odpovieme do 14 dní a náklady na zaslanie reklamovaného produktu hradíme my. Podrobnosti opisuje reklamačný poriadok v obchodných podmienkach.

Časté otázky

Všetko, čo sa oplatí vedieť pred nákupom - za 60 sekúnd.

Objednávky prijaté a zaplatené v pracovné dni do 15:00 odosielame ešte v ten istý deň. Objednávky prijaté neskôr, cez víkendy a sviatky odosielame v najbližší pracovný deň.

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu - uvidíte ju v košíku pred odoslaním objednávky. Kompletný cenník nájdete na stránke Doprava a doručenie.

Doprava zadarmo do výdajného boxu Paczkomat pri objednávke od 150 PLN. Hranicu počítame z hodnoty produktov po zľave.

Doručenie zvyčajne trvá 1 pracovný deň od odoslania. Sledovacie číslo zásielky dostanete e-mailom hneď, ako balík odošleme.

Áno. Na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu máte 14 dní odo dňa prevzatia zásielky.

Perte ich pri 30-40°C, oddelene od ostatných textílií, v pracom prostriedku na mikrovlákno alebo v tekutom jadrovom mydle. Nepoužívajte prášky, bielidlá ani aviváže, pretože zanášajú vlákna. Sušte na vzduchu, bez sušičky bielizne a bez žehlenia.

Áno, uteráky a utierky odporúčame pred prvým použitím vyprať. Vlákna potom oveľa lepšie absorbujú vodu a zachytávajú nečistoty.

Dostupné spôsoby platby: BLIK, rýchly bankový prevod, platobná karta, Apple Pay a Google Pay (PayU) a tiež platba na dobierku.

Áno. Pri doručení do Poľska označte v objednávkovom formulári, že chcete faktúru na firmu, a uveďte daňové identifikačné číslo a údaje o firme - faktúru vystavíme na tieto údaje. Pri doručení do inej krajiny predávame iba spotrebiteľom a faktúru vystavujeme na osobu, ktorá objednávku zadala.