Obchodné podmienky

• Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá zadá objednávku v Obchode.
• Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim zmluvu nesúvisiacu priamo s jej podnikateľskou činnosťou alebo povolaním.
• Podnikateľ s právami spotrebiteľa - fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálnu povahu (najmä s ohľadom na predmet podnikania zapísaný v poľskom registri podnikateľov CEIDG); ide o pojem poľského práva.
• Zmluva - kúpna zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom Obchodu.
• Objednávka - prejav vôle Zákazníka smerujúci k uzavretiu Zmluvy, ktorý určuje produkty, spôsob dodania a spôsob platby.

Na používanie Obchodu sú potrebné: zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač so zapnutou podporou JavaScriptu a úložiska prehliadača a aktívna e-mailová adresa. Obchod funguje výlučne cez šifrované pripojenie. Zákazník nesmie poskytovať obsah protiprávnej povahy.

Ceny v Obchode sú konečné ceny vrátane DPH. Mena cien a sadzba DPH závisia od krajiny doručenia zvolenej v Obchode:

• Poľsko: poľské zloté (PLN), DPH podľa sadzby platnej v Poľsku

Cena dopravy závisí od krajiny doručenia, zvoleného spôsobu dodania a od hodnoty objednávky - Zákazník ju vidí pred odoslaním objednávky a celkovú cenu na úhradu v poslednom kroku objednávky.

Pri každom znížení ceny uvádza Obchod aj najnižšiu cenu produktu za 30 dní pred znížením - pre tú istú krajinu doručenia a v jej mene. V jednej objednávke možno uplatniť jeden zľavový kód, a to za podmienok uvedených pri jeho poskytnutí; kód so zľavou v pevnej sume alebo s minimálnou hodnotou objednávky platí iba v mene, v ktorej bol poskytnutý.

1. Objednávky možno zadávať nepretržite, bez zakladania účtu.
2. Zákazník pri objednávke pridá produkty do košíka, uvedie kontaktné údaje a údaje na doručenie, zvolí spôsob dodania a platby a potom klikne na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“, ktoré znamená objednávku s povinnosťou platby.
3. Po odoslaní objednávky dostane Zákazník e-mail s potvrdením jej prijatia - týmto okamihom je Zmluva uzavretá. E-mail obsahuje rekapituláciu objednávky a Obchodné podmienky zostávajú dostupné na stránke Obchodu.
4. Zákazník zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke.

1. Krajina doručenia: Poľsko - online platby spracúvané spoločnosťou PayU S.A. (BLIK, rýchly bankový prevod, platobná karta, Apple Pay, Google Pay) a platba pri prevzatí (na dobierku), ak Obchod tento spôsob dodania ponúka.
2. Objednávku platenú online je potrebné zaplatiť do 7 dní od jej zadania - po uplynutí tejto lehoty sa nezaplatená objednávka zruší, o čom Zákazníka informujeme e-mailom.
3. Pri doručení do Poľska vystavíme na želanie Zákazníka faktúru - údaje o firme vrátane daňového identifikačného čísla je potrebné uviesť v objednávkovom formulári.

1. Obchod odosiela produkty zo skladu v Poľsku. Krajiny doručenia: Poľsko. Spôsoby a ceny dopravy závisia od krajiny doručenia - aktuálne ceny uvádza stránka Doprava a doručenie a košík.
2. Krajina doručenia: Poľsko - zásielky doručuje spoločnosť InPost do výdajného boxu InPost Paczkomat alebo kuriérom InPost, a to aj na dobierku, ak je táto možnosť dostupná. Doručenie zvyčajne trvá 1-2 pracovné dni od odoslania.
3. Objednávky zaplatené (alebo zadané na dobierku) v pracovný deň v Poľsku do hodiny uvedenej na stránke Doprava a doručenie odosielame v ten istý deň, neskoršie objednávky v najbližší pracovný deň.
4. Pri preberaní kuriérskej zásielky odporúčame skontrolovať stav balíka v prítomnosti kuriéra a v prípade poškodenia spísať protokol o škode - uľahčí to reklamáciu. Chýbajúci protokol však Spotrebiteľa nepozbavuje práva na reklamáciu.

1. Spotrebiteľ (a podnikateľ s právami spotrebiteľa) môže od Zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď produkt prevzal, a pri viacerých produktoch dodávaných osobitne odo dňa prevzatia posledného z nich.
2. Na odstúpenie od Zmluvy stačí pred uplynutím lehoty odoslať oznámenie o odstúpení - e-mailom na adresu biuro@shinely.pl alebo listom na adresu Predávajúceho. Možno použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Oznámenie možno podať aj online prostredníctvom funkcie Odstúpiť od zmluvy tu - Predávajúci jeho prijatie bezodkladne potvrdí e-mailom.
3. Produkt je potrebné zaslať späť na adresu v Poľsku: NEY Maciej Szwarc, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk, Poľsko - bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy. Priame náklady na vrátenie produktu znáša Spotrebiteľ bez ohľadu na to, z ktorej krajiny produkt vracia.
4. Všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie k Spotrebiteľovi (do výšky najlacnejšieho spôsobu doručenia ponúkaného do krajiny doručenia objednávky) vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení - v mene, v ktorej Spotrebiteľ platil, a rovnakým platobným prostriedkom, aký použil, pokiaľ nesúhlasí s iným spôsobom. Vrátenie platby môžeme pozdržať do doručenia produktu alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ktoré vznikne zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká v prípadoch uvedených v čl. 38 poľského zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta; tieto výnimky zodpovedajú čl. 16 smernice 2011/83/EÚ).

1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za rozpor produktu so Zmluvou, ktorý existuje v čase dodania a prejaví sa do 2 rokov od tohto času.
2. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese biuro@shinely.pl alebo listom na adresu Predávajúceho. Prosíme o číslo objednávky, opis vady a - ak je to možné - fotografie; urýchli to vybavenie.
3. V prípade rozporu so Zmluvou môže Spotrebiteľ požadovať opravu alebo výmenu produktu, a ak to nie je možné alebo sa tak nestane v primeranom čase, zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy (odstúpiť nemožno pri nepodstatnom rozpore).
4. Na reklamáciu odpovieme do 14 dní od jej doručenia. Ak v tejto lehote neodpovieme, reklamácia sa považuje za uznanú.
5. Náklady na opravu, výmenu a doručenie reklamovaného produktu znáša Predávajúci.

Ustanovenia o práve na odstúpenie od zmluvy, o zodpovednosti za rozpor produktu so Zmluvou a o neprijateľných zmluvných podmienkach sa vzťahujú aj na podnikateľa s právami spotrebiteľa, v súlade s poľským zákonom o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta) a poľským Občianskym zákonníkom (Kodeks cywilny).

Hodnotenia produktov môžu pridávať iba Zákazníci, ktorí daný produkt v Obchode kúpili. Zverejňujeme pozitívne aj negatívne hodnotenia, nemeníme ich obsah a hodnotenia si neobjednávame. Nezverejňujeme hodnotenia, ktoré porušujú právo alebo osobnostné práva.

Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov - najmä sa obrátiť o pomoc na mestského alebo okresného ombudsmana spotrebiteľov (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) alebo na vojvodský inšpektorát Obchodnej inšpekcie (wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej) v Poľsku. Informácie o týchto postupoch sú dostupné na stránke poľského Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (UOKiK, uokik.gov.pl).

V cezhraničných sporoch sa spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte Európskej únie môže bezplatne obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine (sieť ECC-Net; v Poľsku konsument.gov.pl, v Českej republike Evropské spotřebitelské centrum ČR - evropskyspotrebitel.cz, na Slovensku Európske spotrebiteľské centrum v SR - europskyspotrebitel.sk). Spotrebiteľ s bydliskom v Českej republike sa môže obrátiť aj na Českú obchodnú inšpekciu (Česká obchodní inspekce, ČOI, coi.gov.cz) a spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI, soi.sk) alebo na iný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov je Predávajúci. Pravidlá spracúvania údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov a pravidlá používania súborov cookie Zásady používania súborov cookie.

1. Zmluvu možno uzavrieť v poľskom, českom, slovenskom alebo anglickom jazyku - v jazyku verzie Obchodu, v ktorej Zákazník zadáva objednávku. Česká, slovenská a anglická verzia Obchodných podmienok sú preklady poskytované na informačné účely - v prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť poľské znenie. Zmluvy sa spravujú poľským právom; voľba práva však Spotrebiteľa nepozbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.
2. Predávajúci môže Obchodné podmienky zmeniť z dôležitých dôvodov, najmä pri zmene právnych predpisov alebo spôsobov platby či dodania. Na objednávky zadané pred zmenou sa použijú Obchodné podmienky platné v deň zadania objednávky.
3. Vo veciach neupravených Obchodnými podmienkami sa použijú predpisy poľského práva, najmä poľského Občianskeho zákonníka (Kodeks cywilny) a zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta).